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黔张常铁路首个春运期间预计发送旅客40万人次,少四腐窝方便恩施3个县

作者:时间:2020-01-15 00:09:52分类:农业

简介  1月10日,官方消息,从铁路部门获悉,已于2019年12月26日开通运营的黔常铁路新建客运站将在2020年1月10日迎来首个春运,为沿线居民提供快速、便捷出行服务。2020 年春运自1月10日起

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1月10日,官方消息,从铁路部门获悉,已于2019年12月26日开通运营的黔常铁路新建客运站将在2020年1月10日迎来首个春运,为沿线居民提供快速、便捷出行服务。

2020 年春运自1月10日起至2月18日结束,黔常铁路预计发送40 万人。为确保首个春运出行的武陵山区沿线居民体验到平安、有序、温馨的春运,张家界车务段对黔常铁路咸丰、来凤、龙山北、桑植、张家界西、牛车河、桃源7个客运站春运运力及春运服务精心部署,力争使首个春运成为高质量春运。

动车与普客都开,满足不同旅行需求

黔常铁路春运期间开行动车22对。其中,咸丰站长沙、湘潭、株洲南、黔江方向合计始发、终到、经停10趟动车;来凤、龙山北站长沙、湘潭、株洲南、黔江方向各合计经停10趟动车;桑植站长沙、株洲南、黔江方向合计经停9趟动车;张家界西站长沙、湘潭、株洲南、黔江方向合计始发、终到、经停44趟动车;牛车河站长沙、湘潭、株洲南、黔江方向合计经停14趟动车;桃源站长沙、湘潭、株洲南、黔江方向合计经停28趟动车。

黔常铁路春运期间开行普客实行节前、节后春运旅客运行图。节前春运自1月10日开始,至1月24日,合计15天;节后春运自1月25日开始,至2月18日结束,合计25天。

节前春运,黔常铁路开行前往广州、深圳、成都、重庆、汕头、上海、宁波方向普速旅客列车7对。其中,咸丰、龙山北站开行重庆北、汕头、上海南、宁波方向普客3对;来凤、桑植站开行上海南、重庆北方向普客1对;张家界西站开行广州、深圳东、成都、重庆北、汕头、上海南、宁波方向普客7对;桃源站开行广州、深圳东、成都东、重庆北、宁波方向普客4对。

节后春运,黔常铁路开行前往广州、深圳、成都、重庆、汕头、上海、宁波方向普客8对。其中,咸丰站增开咸丰至广州T8301次始发列车0.5对、咸丰至广州K6631次始发临客0.5对,开行重庆北、汕头、上海南、宁波方向普客3对;来凤站开行广州、上海南、重庆北方向普客3对;龙山北站开行广州、重庆北、汕头、上海南、宁波方向普客5对;桑植站开行前往广州、上海南、重庆北方向普客3对;张家界西站开行前往广州、深圳、成都、重庆、汕头、上海、宁波方向普客8对;牛车河站开行广州方向普客1对;桃源站开行广州、深圳东、成都东、重庆北、宁波方向普客5对。

优化服务组织,提升旅客美好体验

黔常铁路新建客运站设置75 个售票窗口(含自动售取票机)。其中,咸丰站开设 8 个窗口(含 5 台自动售票设备),来凤站开设 5 个窗口(含 3 台自动售票设备),龙山北站开设 10 个窗口(含 6 台自动售票设备),桑植站开设 9 个窗口(含 6 台自动售票设备),张家界西站开设 29 个窗口(含 24 台自动售票设备),桃源站开设 9 个窗口(含 6 台自动售票设备),牛车河站开设 5 个窗口(含 3 台自动售票设备)。

各站将启用电子客票,按照提前检票、做好宣传、站台排队、临线防护、应急高效的原则,组织旅客进站上车,并在售票厅、进站口醒目揭示或者安排专人进行组织引导。引导旅客按照地面标识车厢号排队,动车组列车到达后组织旅客先下后上。根据需要在市内交通的停车场地,设置引导标志,指示车站售票处、候车场地,方便旅客进站。

此外,各站在广铁U彩服务台统一公布并因地制宜提供便民服务,其中张家界西站引进社会物流企业提供快递服务,成立U彩志愿者服务队,对有需求的旅客提供主动帮扶服务;对特殊重点旅客,提供购票、进站、候车、乘车、出站等一条龙服务,采取预约接送、爱心传递和陪护送车等联动服务,实现特殊重点旅客无忧进站、无忧候车、无忧乘车、无忧离站。

24小时值班,接受旅客投诉咨询

该段成立春运后勤、纪律督查、安全检查等工作组,负责春运期间后勤保障、纪律督导检查、客运组织、服务质量工作到位;春运办实行 24 小时值班,受理春运旅客投诉咨询。凡是发生服务态度问题的投诉,经核查属实的一律从严考核,车站多次发生服务态度问题投诉的,严肃追究管理人员责任。

铁路部门温馨提示,各站严格实名制验证标准。车站设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道和复位口、公安制证口等实名验证设施,确保进出站通道畅通。

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